Dichiarazione sull'accessibilità della piattaforma di biglietteria ticket.io

Wir bei ticket.io sind bestrebt, allen Nutzer:innen ein barrierefreies Einkaufserlebnis zu bieten. Solltest du Barrieren feststellen, kannst du unseren telefonischen Support (Montag bis Freitag von 9h bis 17h unter +49 221 300 843–11 oder jederzeit per E-Mail an support(at)ticket.io kontaktieren, um persönliche Unterstützung bei Deiner Bestellung zu erhalten.

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt ausschließlich für die Online-Ticketing-Dienstleistung, die unter den Subdomains der Plattform ticket.io angeboten wird. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Barrierefreiheit von Leistungen Dritter, wie beispielsweise:

  • Siti web o sistemi a cui si rimanda tramite link esterni
  • L'accessibilità dei luoghi degli eventi o dei servizi che offrono

1. Descrizione del servizio

Die Ticketing-Plattform ticket.io ermöglicht es Veranstalter:innen, eigene Online-Ticketshops zu erstellen und zu betreiben. Veranstalter:innen können über eine spezifische Subdomain Tickets für Veranstaltungen öffentlich zum Kauf anbieten. Der Ticketkauf umfasst die Auswahl des Events, der Ticketkategorie und -anzahl, die Eingabe persönlicher Daten sowie die Bezahlung. Nach einer erfolgreichen Transaktion erhalten Käufer:innen die Eintrittskarten digital.

2. Requisiti legali e raggiungimento degli obiettivi

La piattaforma segue i requisiti della legge tedesca sull'accessibilità ( Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG), che mette in pratica la direttiva europea (UE) 2019/882 nel diritto tedesco. Vogliamo migliorare l'accessibilità per le persone con disabilità e rispettare i requisiti delle Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web dell'(Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) 2.1 .

3. Soddisfare i requisiti di accessibilità

Lavoriamo sempre per migliorare la nostra piattaforma e renderla più accessibile.

A. Accessibilità dei nostri modelli standard

Unsere von ticket.io bereitgestellten Shop-Templates Nero, Bianco und Cosmo sind überarbeitet und entsprechen der Konformitätsstufe AA der WCAG 2.1. Dies umfasst folgende Aspekte:

  • Percepibilità: I testi hanno un contrasto adeguato rispetto allo sfondo e tutte le informazioni importanti sono leggibili dagli screen reader.
  • Usabilità: Puoi usare tutta la navigazione e i campi dei moduli solo con la tastiera. Gli indicatori di focus rendono più facile orientarsi.
  • Comprensibilità: L'interfaccia utente è fatta in modo logico e i testi sono chiari e facili da capire.
  • Robustezza: La programmazione usa HTML semantico e segue gli standard web attuali per garantire una buona compatibilità con le tecnologie assistive.

B. Personalizzazioni individuali dei modelli

Poiché gli organizzatori di eventi hanno la possibilità di personalizzare l'aspetto del loro negozio con loghi, immagini, colori dei caratteri e modifiche CSS, non possiamo garantire l'accessibilità di questi elementi personalizzati. La responsabilità del rispetto degli standard di accessibilità per queste modifiche spetta ai rispettivi organizzatori di eventi, che gestiscono le biglietterie.

4. Informazioni per i consumatori

Come gestori della piattaforma di biglietteria, vogliamo informarti sui tuoi diritti legali. Secondo l'articolo 246 della legge introduttiva al codice civile tedesco (EGBGB), hai diritto alle seguenti informazioni:

  • Identità e indirizzo degli imprenditori: L'identità degli organizzatori che vendono i biglietti e i loro contatti sono indicati nell'impressum del negozio di biglietti e nelle condizioni generali di contratto.
  • Diritto di recesso: Per l'acquisto di biglietti d'ingresso, di solito non c'è il diritto di recesso secondo il § 312g comma 2 frase 1 n. 9 BGB (Codice civile tedesco) .
  • Prezzi e metodi di pagamento: I prezzi totali, comprese tasse e commissioni, vengono indicati in modo chiaro e trasparente prima di finire l'ordine. Anche i metodi di pagamento accettati sono presentati in modo chiaro.

Feedback e idee per migliorare l'accessibilità

Controlliamo e aggiorniamo questa dichiarazione regolarmente. Se noti qualche barriera o hai suggerimenti su come migliorarla, scrivici usando il nostro modulo di feedback o l'indirizzo e-mail che trovi nelle note legali.

Autorità di vigilanza del mercato

Für die Überwachung der Barrierefreiheit digitaler Produkte und Dienstleistungen in Deutschland ist das Bundesministerium für Arbeit und Soziales (BMAS) zuständig: Bei Fragen oder Beschwerden zur Barrierefreiheit unserer Dienstleistung kannst du dich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden: https://www.bmas.de/DE/Startseite/start.html

Questa dichiarazione è aggiornata al 28/06/2025.